一件件小纠纷往往关系着人民群众的冷暖安危和急难愁盼。今年来，宏基社区积极践行新时代“枫桥经验”，通过整合网格资源和社会力量，探索创新信访和矛盾纠纷化解机制，实现群众诉求解决“只进一扇门”“最多跑一次”，最大限度将矛盾纠纷化解在社区、消除在萌芽状态。
宏基社区切实将矛盾纠纷排查作为一项基础性、常态化工作，坚持日常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，逐步的提升矛盾纠纷排查的针对性、有效性。结合领导干部接访下访工作契机，积极联动综合执法、派出所等多方力量开展矛盾纠纷排查化解活动，建立健全协同配合工作机制，逐步提升化解各类矛盾纠纷的能力和水平。持续加大矛盾纠纷排查力度，及时获取容易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，切实做到底数清、情况明、动态知，从源头上避免矛盾纠纷升级，并将易产生家庭矛盾、邻里纠纷等重点人群纳入着重关注对象，在网格中观察、洞察、见微知著，一经发现不稳定因素即时疏导化解，解开群众心中的“疙瘩”。
今年，通过常态化开展入户走访、流动遍访等方式，主动开展矛盾纠纷排查22次，发现20条涉及物业小区、快递点、施工工地等矛盾纠纷线索，大多分布在为工程噪音扰民、邻里矛盾、租赁纠纷等。在处置地铁工程噪音扰民问题过程中，社区党委坚持“关口前移、排查在先”的原则，在道路围蔽前召集施工方、邻近社区物业及商住户开展集中研讨，了解各方需求及争议集中点。施工期间一方面通过走访入户进行意见收集，主动担当、积极作为的工作态度换取了群众的理解与信任；另一方面积极努力配合施工方、上级部门研究解决措施，按照有关规定法律要求制定减噪方案。自2023年11月围蔽施工至今，宏基社区共召开相关专题工作会议4次，协调会议5次，搭起各方沟通的桥梁。在多方的努力下，目前工程噪音已降至周边商住户接受范围，为工程顺利施工进行奠定基础。
宏基社区坚持用好“望远镜”，完善“研判—排查—化解—研判”闭环工作流程，每周组织一次分析研判会。聚焦重点区域、重点领域、重点群体、重点时段，不定期组织网格员、法律明白人、法律顾问、调解员等人员研判分析矛盾纠纷出现的“弱信号”。今年以来，宏基社区按照“预防为主、调解为主”的要求，开展矛盾纠纷研判会议30场次，做到情况掌握无盲区、信息上报不延迟。近期，以岐头村外嫁女子女股权引发的矛盾纠纷为重点，主动配合石岐司法所开展法律解释工作，及时掌握民情民意，关注舆情动向及事态发展，做到每次村民集聚前及时汇报、事后综合研判、制定后续工作规划等，步步引导村民采用合理合法的方式提出诉求，避免矛盾激化升级。
社区网格员、调解员、法律顾问、“法律明白人”四支队伍形成合力，建立“四员一体”小网格矛盾纠纷多元化解机制，引导群众依法理性表达诉求，将矛盾止于萌芽、遏于未发。宏基社区1-9月共调解33宗案件，成功调解33宗，调解成功率100%，涉及金额1万多元。今年3月，某小区业主韩某到社区反映租客（罗某）在退租过程中，因租客涉嫌破坏屋内墙体拒绝赔偿引发激烈争吵，双方僵持不下。了解情况后，社区调解小组、派出所民警及时到场，展开耐心细致的沟通调解，原先剑拔弩张的氛围在社区调解小组动之以情、晓之以理的劝解后逐渐缓和，“法律明白人”随即现场普法，解释《中华人民共和国民法典》的相关规定，最后租客罗某主动承担赔偿相应的责任，并按照真实的情况扣除押金以作赔付。
此外，宏基社区持续开展上门送法、集中宣讲、法律知识竞赛等方式，营造良好的法治氛围，推动普法宣传、法律服务与群众零距离接触，教育和引导社区居民自觉尊法学法守法用法，推动形成办事依法、遇事找法、处理问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
下一步，石岐街道将持续深化法治建设，积极探索创新方式方法，充分的发挥社会力量协同作用，强化矛盾纠纷多元化解机制，不断激活社会治理新引擎，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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